Tietosuojaseloste | mattokymppi.fi
Mattokymppi
Yhteystiedot
Mattokymppi Oy
Y-tunnus 0964862-0
Puulaakintie 9
40320 Jyväskylä
p. 050 304 6397 (kuluttajat)
sähköposti: info@mattokymppi.fi
Asiakaspalvelu
Mattokymppi (kuluttajat)
Ma-pe klo 8-16
p. 050 304 6397
Sähköposti: info@mattokymppi.fi
Sähköposteihin ja puheluihin vastataan arkisin klo 8-16 välillä
Pyhäpäivisin asiakaspalvelu on suljettu
TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tuotteet ostoskori sivulla.
Tilaus vahvistetaan aina sähköpostiin lähetetyllä tilausvahvistuksella. Vaihtoehtoisesti voit
tilata tuotteet sähköpostilla info@mattokymppi.fi osoitteesta tai soittamalla
asiakaspalvelunumeroon 050 304 6397. Sähköpostilla tai puhelimella tilatessa, maksu
suoritetaan ennakkomaksuna sähköpostiin lähetetyllä laskulla.
Hinnat
Hinnat sisältävät voimassa olevan arvolisäveron.
Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitusta. Toimituksen kokonaishinta näkyy kassalla
tuotteiden kokonaismäärän ja toimitustavan perusteella.
Tuotteiden toimitus
Mattokymppi toimittaa tilauksia Manner-Suomeen. Ahvenanmaalle tai muualle
toimitettaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@mattokymppi.fi.
Toimitusmaksut
Mattokymppi toimittaa myymänsä tuotteet kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä
kuljetussopimuksen perusteella. Kuljetuskustannukset lisätään tilauksen hintaan.
Yli 119€:n tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Asiakas voi valita toimituksen kotiovelle tai jakeluyhtiön noutopisteelle.
Alle 119€:n tilausten toimituskulut noutopisteelle 6,90€, tai kotiovelle toimitettuna 15,90€.
Huom! Suurtoimitusmaksu 49,90€ peritään kaikista 400 cm rullasta tilattuihin Terassimattoihin. Yli 600€ ostoksista ei peritä suurtoimitusmaksua. Suurtoimitukset toimitetaan aina kotiovelle.
Nouto Mattokympin myymälästä ilman toimituskuluja www.mattokymppi.fi/#liikkeet.
Mattokymppi toimittaa myymänsä tuotteet kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä
kuljetussopimuksen perusteella. Kuljetuskustannukset lisätään tilauksen hintaan.
Yli 119€:n tilaukset toimitetaan kotiovelle ilman toimituskuluja. Asiakkaan toiveesta tilaus
voidaan toimittaa myös jakeluyhtiön noutopisteelle.
Alle 119€:n tilausten toimituskulut noutopisteelle 6,90€, tai kotiovelle toimitettuna 15,90€.
Suurtoimituslisä 19,90€, jos maton molemmat mitat ylittävät 210cm, yli 500€ ostoksista ei peritä lisää.
Nouto Mattokympin myymälästä ilman toimituskuluja www.mattokymppi.fi/#liikkeet.
Toimitusaika
Varastossa olevat tuotteet lähetämme 2-4 arkipäivän kuluessa. Tilaustuoteiden
toimitusaika on määritelty tuotetietojen yhteydessä. Määrämittaan leikattujen mattojen
toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti. Toimitusaika riippuu myös tuotteen
saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä. Myymälänoutojen toimitusaika 1-10 vrk.
Maksutavat
Voit maksaa tilauksesi:
Verkkopankkimaksut:
Aktia
Danske Bank,
Handelsbanken
Nordea
OmaSp
OP
Pop Pankki
S-Pankki
Säästöpankki
Ã…landsbanken
Korttimaksut:
MasterCard
Visa
Mobiilimaksut:
MobilePay
Pivo
Siirto
Lasku- ja osamaksutavat:
Collector Bank
Jousto
OP Osta laskulla
Tuotteen palauttaminen ja palautusoikeus
Ole palautuksesta tai vaihdosta aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme, joko
sähköpostilla info@mattokymppi.fi tai puhelimitse 050 304 6397 arkisin klo 8-16.
Asiakaspalvelu antaa tarkemmat ohjeet palautukseen.
Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä päivästä
lukien, kun tuote on vastaanotettu. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi voit palauttaa tuotteen:
- mikäli tuote on käyttämätön ja virheetön
- tuotepaketin lisäksi tuote tulee olla pakattu tuotepakkaukseensa tai vastaavaan
- kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan
- tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit
Palautusoikeus ei koske:
-määrämittaan leikattuja tuotteita
-kokoamista tai asentamista vaativia tuotteita
Palautusmaksu
Kiinteä palautusmaksu 6,90€.
Palautus Mattokympin myymälöihin veloituksetta, www.mattokymppi.fi/#liikkeet
Myymäläpalautuksissa ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Emme hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja, vaikka palauttaisit kaikki tilauksessa olevat tuotteet. Täytä tuotteiden mukana tuleva palautuslomake ja pakkaa se palautettavien tuotteiden
mukaan. Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Noutopisteestä noutamattomista tilauksiesta veloitamme 14,90 € (ei koske myymälä noutoja).
Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Mattokymppi Oy
Puulaakintie 9
40320 Jyväskylä
Palautuksen hyvittäminen
Palautetun tuotten hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti. Teemme hyvityksen
seitsemän vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.
Teemme hyvityspäätöksen vastaanotettuamme tuotteen. Huomioithan, että myös
myymälään palautettu tuote hyvitetään alkuperäisen maksutavan mukaisesti, maksua ei
hyvitetä myymälästä.
Emme hyvitä tuotetta mikäli,
- tuotteessa tai pakkauksessa on puutteita
- tuotetta on käytetty
Mikäli tuotteen kunnossa havaitaan puutteita, asiakaspalvelusta ollaan teihin yhteydessä.
Reklamaatiot/tuotevirheen korjaaminen
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli havaitset tuotteessa virheen tai
huomautettavaa. Havaittuasi virheen ilmoita siitä mahdollisimman nopeasti.
Mikäli tuote ei ole virheellinen, Mattokymppi Oy voi hylätä reklamaation ja periä tuotteen
palautuksesta aiheutuneet kustannukset asiakkaalta.
Mattokymppi Oy ei vastaa
- asiakkaan väärinkäytöstä tai huolimattomuudesta aiheutuneista virheistä
- tuotteen normaalikäytössä aiheutuneesta kulumisesta
Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Käyttäjä hyväksyy ehdot käyttämällä
palvelua.
Verkkokaupan ja Mattokympin myymälöiden hinnat saattavat poiketa toisistaan.
Mattokymppi ei vastaa teknisistä syistä johtuneista hinta- tai tilausvirheistä.
Mattojen ilmoitettu koko voi vaihdella 3-5%.
Mattojen värisävyt voivat vaihdella eri värjäys- ja tuotantoerien välillä. Voit halutessasi
ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on erityistoiveita mattojen suhteen.