Tietosuojaseloste | mattokymppi.fi
Mattokymppi Yhteystiedot Mattokymppi Oy Y-tunnus 0964862-0 Puulaakintie 9 40320 Jyväskylä p. 050 304 6397 (kuluttajat) sähköposti: info@mattokymppi.fi Asiakaspalvelu Mattokymppi (kuluttajat) Ma-pe klo 8-16 p. 050 304 6397 Sähköposti: info@mattokymppi.fi Sähköposteihin ja puheluihin vastataan arkisin klo 8-16 välillä Pyhäpäivisin asiakaspalvelu on suljettu TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT Tilaaminen Voit tilata tuotteita lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tuotteet ostoskori sivulla. Tilaus vahvistetaan aina sähköpostiin lähetetyllä tilausvahvistuksella. Vaihtoehtoisesti voit tilata tuotteet sähköpostilla info@mattokymppi.fi osoitteesta tai soittamalla asiakaspalvelunumeroon 050 304 6397. Sähköpostilla tai puhelimella tilatessa, maksu suoritetaan ennakkomaksuna sähköpostiin lähetetyllä laskulla. Hinnat Hinnat sisältävät voimassa olevan arvolisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitusta. Toimituksen kokonaishinta näkyy kassalla tuotteiden kokonaismäärän ja toimitustavan perusteella. Tuotteiden toimitus Mattokymppi toimittaa tilauksia Manner-Suomeen. Ahvenanmaalle tai muualle toimitettaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@mattokymppi.fi. Toimitusmaksut Mattokymppi toimittaa myymänsä tuotteet kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella. Kuljetuskustannukset lisätään tilauksen hintaan. Yli 119€:n tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Asiakas voi valita toimituksen kotiovelle tai jakeluyhtiön noutopisteelle. Alle 119€:n tilausten toimituskulut noutopisteelle 6,90€, tai kotiovelle toimitettuna 15,90€. Huom! Suurtoimitusmaksu 49,90€ peritään kaikista 400 cm rullasta tilattuihin Terassimattoihin. Yli 600€ ostoksista ei peritä suurtoimitusmaksua. Suurtoimitukset toimitetaan aina kotiovelle. Nouto Mattokympin myymälästä ilman toimituskuluja www.mattokymppi.fi/#liikkeet. Mattokymppi toimittaa myymänsä tuotteet kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella. Kuljetuskustannukset lisätään tilauksen hintaan. Yli 119€:n tilaukset toimitetaan kotiovelle ilman toimituskuluja. Asiakkaan toiveesta tilaus voidaan toimittaa myös jakeluyhtiön noutopisteelle. Alle 119€:n tilausten toimituskulut noutopisteelle 6,90€, tai kotiovelle toimitettuna 15,90€. Suurtoimituslisä 19,90€, jos maton molemmat mitat ylittävät 210cm, yli 500€ ostoksista ei peritä lisää. Nouto Mattokympin myymälästä ilman toimituskuluja www.mattokymppi.fi/#liikkeet. Toimitusaika Varastossa olevat tuotteet lähetämme 2-4 arkipäivän kuluessa. Tilaustuoteiden toimitusaika on määritelty tuotetietojen yhteydessä. Määrämittaan leikattujen mattojen toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti. Toimitusaika riippuu myös tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä. Myymälänoutojen toimitusaika 1-10 vrk. Maksutavat Voit maksaa tilauksesi: Verkkopankkimaksut: Aktia Danske Bank, Handelsbanken Nordea OmaSp OP Pop Pankki S-Pankki Säästöpankki Ålandsbanken Korttimaksut: MasterCard Visa Mobiilimaksut: MobilePay Pivo Siirto Lasku- ja osamaksutavat: Collector Bank Jousto OP Osta laskulla Tuotteen palauttaminen ja palautusoikeus Ole palautuksesta tai vaihdosta aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme, joko sähköpostilla info@mattokymppi.fi tai puhelimitse 050 304 6397 arkisin klo 8-16. Asiakaspalvelu antaa tarkemmat ohjeet palautukseen. Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä päivästä lukien, kun tuote on vastaanotettu. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi voit palauttaa tuotteen: - mikäli tuote on käyttämätön ja virheetön - tuotepaketin lisäksi tuote tulee olla pakattu tuotepakkaukseensa tai vastaavaan - kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan - tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit Palautusoikeus ei koske: -määrämittaan leikattuja tuotteita -kokoamista tai asentamista vaativia tuotteita Palautusmaksu Kiinteä palautusmaksu 6,90€. Palautus Mattokympin myymälöihin veloituksetta, www.mattokymppi.fi/#liikkeet Myymäläpalautuksissa ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja, vaikka palauttaisit kaikki tilauksessa olevat tuotteet. Täytä tuotteiden mukana tuleva palautuslomake ja pakkaa se palautettavien tuotteiden mukaan. Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Noutopisteestä noutamattomista tilauksiesta veloitamme 14,90 € (ei koske myymälä noutoja). Palautusosoite: Asiakaspalautus Mattokymppi Oy Puulaakintie 9 40320 Jyväskylä Palautuksen hyvittäminen Palautetun tuotten hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti. Teemme hyvityksen seitsemän vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Teemme hyvityspäätöksen vastaanotettuamme tuotteen. Huomioithan, että myös myymälään palautettu tuote hyvitetään alkuperäisen maksutavan mukaisesti, maksua ei hyvitetä myymälästä. Emme hyvitä tuotetta mikäli, - tuotteessa tai pakkauksessa on puutteita - tuotetta on käytetty Mikäli tuotteen kunnossa havaitaan puutteita, asiakaspalvelusta ollaan teihin yhteydessä. Reklamaatiot/tuotevirheen korjaaminen Ole yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli havaitset tuotteessa virheen tai huomautettavaa. Havaittuasi virheen ilmoita siitä mahdollisimman nopeasti. Mikäli tuote ei ole virheellinen, Mattokymppi Oy voi hylätä reklamaation ja periä tuotteen palautuksesta aiheutuneet kustannukset asiakkaalta. Mattokymppi Oy ei vastaa - asiakkaan väärinkäytöstä tai huolimattomuudesta aiheutuneista virheistä - tuotteen normaalikäytössä aiheutuneesta kulumisesta Muut ehdot Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Käyttäjä hyväksyy ehdot käyttämällä palvelua. Verkkokaupan ja Mattokympin myymälöiden hinnat saattavat poiketa toisistaan. Mattokymppi ei vastaa teknisistä syistä johtuneista hinta- tai tilausvirheistä. Mattojen ilmoitettu koko voi vaihdella 3-5%. Mattojen värisävyt voivat vaihdella eri värjäys- ja tuotantoerien välillä. Voit halutessasi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on erityistoiveita mattojen suhteen.
