Miten teen tilauksen?

Valitse haluamasi matto tai muu tuote ja lisää se ostoskoriin kärrypainikkeella. Jos tilaat määrämittaisia tuotteita, lisää tuotesivun desimaalikenttään maton oikea pituus metreinä (esimerkiksi 2,54 m). Muista lisätä ostoskoriin myös maton viimeistely. Siirry ostoskorista painikkeella kassasivulle, johon täytä kaikki yhteistietosi. Kassasivulta yhteistietojen jälkeen voit valita tilauksellesi toimitustavan ja maksutavan.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksen tekemisestä ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@mattokymppi.fi tai soita numeroon 050 304 6397 (kuluttajat). Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 8-16.

Paljonko toimitus maksaa?

Toimitusmaksu rahtiyhtiön noutopisteeseen 6,90€. Toimitus kotiovelle 15,90€. Yli 119€ arvoiset tilaukset toimitamme veloituksetta kotiovelle tai noutopisteeseen, lukuun ottamatta suurtoimituksia. Suurtoimitusmaksu koskee 400 cm leveästä Terassimattorullasta tilattuja mattoja. Suurtoimitusmaksu on aina 49,90 € ja suurtoimitukset toimitetaan vain kotiovelle. Suurtoimitusmaksua emme veloita yli 600€ ostoksista. Nouto Mattokympin myymälästä aina veloituksetta (Katso myymälät).

Jos sinulla on kysyttävää toimitusmaksuista ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@mattokymppi.fi tai soita numeroon 050 304 6397 (kuluttajat). Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 8-16.

Voinko tilata käytävämaton omalla mitalla ja mitä maton päädyille tehdään?

Kyllä voit. Olemme erikoistuneet määrämittaisiin käytävämattoihin ja meiltä löytyy paljon eri vaihtoehtoja. Huomioithan, että rullasta leikattavan maton kuvio ei välttämättä ole symmetrinen, kuten monissa vakiokokoisissa matoissa. Voit tilata mattoja omilla mitoilla vaikka sentilleen. Jos mittasi on erityisen tarkka ole yhteydessä asiakaspalveluumme joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Rullasta tilattavien mattojen päädyt kantataan yleensä lankakantilla. Sisal ja Nature -mattoihin voit valita lankakanttauksen lisäksi myös nauhakanttauksen. Kanttauksen hinta lisätään maton hintaan automaattisesti valintasi mukaan. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme joko puhelimitse tai sähköpostilla jos kanttauksen valinta tuntuu vaikealta.

Miten palautan tuotteen?

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusmaksu on 6,90€, mutta voit palauttaa tuotteet veloituksetta Mattokympin myymälään. Tuotteen mukana saat kirjallisen ohjeen palautusta varten. Huomioithan, että palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja tuotteita. Voit halutessasi tilata määrämittaan leikattavista matoista pienen värimallin kotiin. Ole palautuksesta aina yhteydessä asiakaspalveluumme tarkempien ohjeiden saamiseksi. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, vaikka palauttaisit kaikki tilauksesi tuotteet. Tuotteen palauduttua varastollemme, tarkistamme palautetun tuotteen ja korvaamme palautetun tuotteen hinnan tilauksen maksutavan mukaisesti. Teemme hyvityksen seitsemän vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Huom! Tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Noutopisteestä noutamattomista tilauksista veloitamme 14,90 € ( ei koske myymälä noutoja).

Miten valitsen oikean kokoisen maton?

Valitse tilaan aina riittävän iso matto. Iso matto kokoaa huonekalut kauniiksi kokonaisuudeksi esimerkiksi olohuoneessa. Isolla matolla myös rauhoitat ja selkeytät tilaa.

Ruokapöydän tuoleilla olisi hyvä olla n. 60 cm liikkumavaraa, jotta tuolin kaikki jalat pysyvät matolla. Meiltä löytyy esimerkikisi Nature matto, josta saat ruokapöydän alle juuri sopivan kokoisen maton.

Käytävämattorullasta saat aina sopivan mittaisen maton esim. käytävälle, sängyn vierelle, eteiseen ja tuulikaappiin.

Kuinka pitkä on mittatilausmattojen toimitusaika?

Mittatilausmattojen toimitusaika vaihtelee mattomalleittain. Omalla mitalla mattorullasta tilattavat käytävä-, kura, ja sisalmatot valmistuvat ompelimostamme 2-5 arkipäivässä.

Nature-matto ja asiakkaan omilla kaavoilla tehtävät muotoonleikatut ja -kantatut matot lähetetään varastoltamme 2-3 viikkoa tilauksesta.

Terassimatot valmistuvat ompelimostamme 2-5 arkipäivässä.

Kokonaistoimitusaikaan vaikuttaa kuljetusyhtiö ja toimituksen määränpää.

Jos sinulla on kysyttäävää mittatilausmattojen toimitusajoista ole yhteydessä asiakaspalveluumme p. 050 304 6397 (arkisin 8-16)

Saanko tuotteet nopeammin jos valitsen myymälästä noudon?

Toimitusaika myymälöihin vaihtelee 1-10 vrk välillä. Jos tilaamaasi tuotetta on suoraan myymälässä, on tilaus nopeammin noudettavissa. Saat myymälästä aina viestin, kun tilaus on siellä noudettavissa. Käsittelemme verkkokaupan tilauksia vain arkipäivisin. Jos haluat tietää tarkamman toimitusajan myymälänoutoon ole yhteydessä asiakaspalveluumme p. 050 304 6397 (arkisin 8-16) tai info@mattokymppi.fi

Jos haluamani tuote on loppu verkkokaupasta?

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme p. 050 304 6397 (arkisin 8-16) tai info@mattokymppi.fi. Selvitämme tuotteen saatavuuden ja seuraavan toimitusajan.